VAYA Terrazena
Kontakt & FAQ

Wissenswertes

Alle Infos für den Urlaub
im VAYA Terrazena

Inklusivleistungen

Sommer

  • Übernachtung
  • Freies WLAN in allen Apartments und Bereichen
  • VAYA-Wellness (Finnische Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine, Kältedusche, Ruheraum und Badehandtücher)
  • Kids-Zone
  • Kostenfreies Wäsche-Set
  • Babybetten werden kostenlos zur Verfügung gestellt
  • SUPER.SOMMER.CARD

Winter

  • Übernachtung
  • Freies WLAN in allen Apartments und Bereichen
  • VAYA-Wellness (Finnische Sauna, Dampfbad, Infrarotkabine, Kältedusche, Ruheraum und Badehandtücher)
  • Kids-Zone
  • Kostenfreies Wäsche-Set
  • Babybetten werden kostenlos zur Verfügung gestellt
Zusatzleistungen (gegen Aufpreis)

Sommer

  • Brötchenservice
  • Parkgebühr Garage Sommer 8,00 EUR pro Tag/Auto, Winter 16,00 EUR pro Tag/Auto
  • VAYA Bar & Grill (5 Gehminuten entfernt)
  • Frühstücksbuffet (im VAYA St. Zeno)
  • Leih-Wellnesstasche inkl. Bademantel und Hausschuhe
  • Extra Bettbezug-Paket inkl. Wechsel: 9,00 EUR pro Person
  • Frisches Handtuch-Paket: 4,00 EUR pro Person
  • Geschirrtuch-Paket: 3,50 EUR

Winter

  • Brötchenservice
  • Parkplatz 8,00 EUR pro Auto/pro Nacht
  • VAYA Bar & Grill (5 Gehminuten entfernt)
  • Frühstücksbuffet (im VAYA St. Zeno)
  • Leih-Wellnesstasche inkl. Bademantel und Hausschuhe
  • Extra Bettbezug-Paket inkl. Wechsel: 9,00 EUR pro Person
  • Frisches Handtuch-Paket: 4,00 EUR pro Person
  • Geschirrtuch-Paket: 3,50 EUR
Hunde

Gerne begrüßen wir dich auch gemeinsam mit deinem vierbeinigen Begleiter bei uns (auf Anfrage, nicht für jede gebuchte Zimmerkategorie möglich). Wir bitten um Verständnis, dass Hunde nicht in die Innenbereiche der Restaurants mitgebracht werden können, sie können dich aber auf unseren Terrassen und anderen Außenbereichen begleiten. Der Aufpreis beträgt 30,00 EUR pro Nacht (ohne Futter). Im Zuge des Check Ins wird eine Kaution in der Höhe von 100,00 EUR eingezogen.

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Kurtaxe

Die Ortstaxe in Serfaus beträgt 2,60 EUR pro Person und Nacht.

Alle Gäste ab 15 Jahren sind ortstaxenpflichtig. Alle Kinder unter 15 Jahren sind ortstaxenbefreit.

Öffnungszeiten

Rezeption: 08:00 – 12:00 Uhr und 16:00 – 19:00 Uhr

Frühstücksbuffet: 08:00 – 10:00 Uhr (im VAYA St. Zeno)

Barbetrieb: 16:00 – 21:00 Uhr (im Winter) und 16:00 – 19:00 Uhr (im Sommer)

Wellness: 16:00 – 20:00 Uhr (Sonntag bis Freitag)

Brötchen Bestellung: bis 16:00 Uhr an der Rezeption

An- und Abreise

Deine Unterkunft steht dir am Anreisetag ab 16:00 Uhr und am Abreisetag bis 10:00 Uhr zur freien Verfügung.

Zahlungsbedingungen

Barzahlung in Euro oder mit elektronischer EC-Karte (Maestro) sowie gängige Kreditkarten (Mastercard und Visa) vor Ort möglich.

VAYA Terrazena akzeptiert Maestro, MasterCard, Visa und AMEX und behält sich das Recht vor einen bestimmten Betrag bei deiner Ankunft vorübergehend zu blockieren.

Stornobedingungen
  • Bis 14 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenlos.
  • Bei Stornierung 13 – 8 Tage vor Anreise werden 50 % des Gesamtbetrages verrechnet.
  • Bei Stornierung 7 – 2 Tage vor Anreise werden 80 % des Gesamtbetrages verrechnet.
  • Bei Stornierung 1 Tag vor Anreise oder Nichtanreise werden 100 % des Gesamtbetrages verrechnet.

 

Darüber hinaus gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen. Wir bitten um Verständnis, dass Stornierungen lediglich in schriftlicher Form entgegengenommen werden. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Stornoversicherung.

Stornoversicherung

Wir freuen uns, dass wir ab sofort Partner der Europäischen Reiseversicherung sind. Gerade in Zeiten wie diesen ist es umso wichtiger, dem Thema Sicherheit mehr Aufmerksamkeit zu schenken, gerade wenn es um die schönste Zeit des Jahres geht – deinen wohlverdienten Urlaub.

Für den Fall, dass du an Covid-19 erkrankt bist, einen positiven Test hast, wegen eines erkrankten Familienmitglieds unter Quarantäne gestellt wirst oder eine Grippewelle ausbricht, empfehlen wir dir auch die Hotelstorno-Plus– oder Premium-Versicherung der Europäischen Reiseversicherung, die diese und viele andere Fälle abdeckt.

Du kannst auch nachträglich eine Reiseversicherung für deine nächste Aufenthalt/Urlaub abschließen – ganz einfach und ohne Aufpreis. Nach einer Wartezeit von 10 Tagen bist du optimal für deinen bevorstehenden Urlaub in unsere VAYA-Hotels versichert. Klicke hier, um die nachträgliche Reiseversicherung abzuschließen.

 

Was zu tun bei einem Storno und du hast einen Reiseversicherung bei der Europäische Reiseversicherung?

Bitte gib so schnell wie möglich Bescheid, wenn du deinen geplanten Ausflug nicht antreten kannst. Dies sollte schriftlich an die Rezeption des gebuchten Hotels oder an die Reservierungsabteilung der VAYA Resorts geschickt werden. Anschließend wird eine Stornorechnung erstellt, die zu bezahlen und bei der Europäischen Reiseversicherung einzureichen ist.

Bitte kontaktiere die Europäische Reiseversicherung unter:

tel. +43 1 50 444 00 (24h)
+43 1 317 25 00 (Mo – Fr 08:00 – 17:00 Uhr)

oder schreibe eine E-Mail an:
[email protected]

und fülle das folgende Schadensformular aus:

Schadenformular deutsch
Schadenformular englisch

*Diese Reiseversicherung wird von Europäische Reiseversicherung angeboten und steht in keinem Zusammenhang mit VAYA Holding GmbH und ist ein Vertrag zwischen dem Versicherungsnehmer und dem Versicherer.

Anreise und
Kontakt­möglichkeit

VAYA Terrazena
St. Zeno 15
6534 Serfaus

Tel: +43 50 1256 14

E-Mail: [email protected]

Von überall ankommen

Anreise in das Hotel ...

... aus Ostösterreich

Anreise aus Ostösterreich

Über die A1, A8 und A12 Richtung Bregenz – verlass die A12 beim Knoten Oberinntal und fahre in den Landecker Tunnel.  Nach der Ausfahrt aus dem vignettenpflichtigen Landecker Tunnel kommst du direkt auf die Reschenbundesstraße. Folge dieser noch wenige Minuten bis zur Abfahrt Ried im Oberinntal und anschließend der Beschilderung bis Serfaus-Fiss-Ladis.

Bei deiner Anreise fährst du durch den Ort und zweigst erst nach dem ALFA Hotel links ab (Weggabelung bei Joe’s Schistadel). Nach ca. 500 m überquerst du die kleine Brücke (sofort nach der Brücke links fahren) und folgst dem Weg Richtung Ortsteil St. Zeno bis zur nächsten Abzweigung. Dort wieder links abwärts und hinter der kleinen Kapelle unter dem VAYA St. Zeno befindet sich das VAYA Terrazena.

... aus Deutschland

Anreise aus Deutschland

Über den Fernpaß nach Serfaus-Fiss-Ladis: Wenn du über die deutsche Autobahn A7 oder A95 in Richtung Süden kommst, fährst du auf der Fernpassstraße (B179) bis nach Imst und biegst dort auf die vignettenpflichtige A12 ab. Verlasse die A12 nach rund 10 Kilometern beim Knoten Oberinntal und fahre in den Landecker Tunnel.  Nach der Ausfahrt aus dem vignettenpflichtigen Landecker Tunnel kommst du direkt auf die Reschenbundesstraße. Folge dieser noch wenige Minuten bis zur Abfahrt Ried im Oberinntal und anschließend der Beschilderung bis Serfaus-Fiss-Ladis.

Solltest du keine Autobahnvignette besitzen, kannst du alternativ in Imst der B171 Tiroler Straße bis Landeck folgen. Fahre durch Landeck und weiter auf der L76 Landecker Straße bis zur Abfahrt Ried im Oberinntal und folge anschließend der Beschilderung nach Serfaus-Fiss-Ladis.

Über Kufstein und Innsbruck: dein Weg in den wohlverdienten Urlaub führt dich über die A12 Inntalautobahn? Dann fährst du bei der Ausfahrt Knoten Oberinntal von der Autobahn ab. Von dort aus wirst du direkt in den Landecker Tunnel geleitet, der die Autobahn mit der Reschenbundesstraße verbindet. Anschließend die Ausfahrt Ried im Oberinntal nehmen und der Beschilderung bis Serfaus-Fiss-Ladis folgen. Nach circa zehn Kilometern bist du in der Familiendestination angekommen.

Bei deiner Anreise fährst du durch den Ort und zweigst erst nach dem ALFA Hotel links ab (Weggabelung bei Joe’s Schistadel). Nach ca. 500 m überquerst du die kleine Brücke (sofort nach der Brücke links fahren) und folgst dem Weg Richtung Ortsteil St. Zeno bis zur nächsten Abzweigung. Dort wieder links abwärts und hinter der kleinen Kapelle unter dem VAYA St. Zeno befindet sich das VAYA Terrazena.

... aus Italien

Anreise aus Italien

Auf der SS40 Richtung Norden startet die Reise nach Serfaus-Fiss-Ladis. Über den Reschenpass gelangst du auf die B180 und nach Österreich. Dort angekommen, fährst du auf der B180 weiter. In Ried im Oberinntal bringt dich die Serfauser Landesstraße auf das Hochplateau.

Bei deiner Anreise fährst du durch den Ort und zweigst erst nach dem ALFA Hotel links ab (Weggabelung bei Joe’s Schistadel). Nach ca. 500 m überquerst du die kleine Brücke (sofort nach der Brücke links fahren) und folgst dem Weg Richtung Ortsteil St. Zeno bis zur nächsten Abzweigung. Dort wieder links abwärts und hinter der kleinen Kapelle unter dem VAYA St. Zeno befindet sich das VAYA Terrazena.

Die Lage des Apartments:

  • Am Rand des Zentrums
  • Entfernung zum Zentrum etwa 400 Meter
  • Entfernung bis zum Flughafen von Innsbruck etwa 92 Kilometer
  • Entfernung bis zum Bahnhof von Landeck etwa 26 Kilometer
  • Entfernung bis zur Skipiste etwa 500 Meter
  • Entfernung bis zum Skilift etwa 500 Meter
  • Nächste Geschäfte etwa 350 Meter
  • Nächstes Restaurant etwa 350 Meter „VAYA St. Zeno BAR & GRILL”
  • Ruhige Lage