The Crystal
Kontakt & FAQ

• Welcome Drink am Tag der Anreise
• Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit regionalen Produkten
• 5 – Gänge Wahl-Menü am Abend
• WLAN in allen Einheiten und Bereichen
• Zimmersafe in allen Einheiten
• VAYA-SPA mit Hallenbad, Außen Bad, Sauna, Dampfbad, Infrarot, Solarium, Ruhebreich
• VAYA-Fitness)
• Ski-in & Ski-out: Toplage direkt an den Pisten und an der Festkoglbahn
• Skidepot
• Ötztal Inside Summer Card

• Eine begrenzte Anzahl an Tiefgaragenplätzen stehen gegen eine Gebühr in Höhe von 8,00 EUR (Sommer) und 16,00 EUR (Winter) pro Tag für deinen Urlaub zur Verfügung. Vorreservierung erforderlich!
• Tesla Destination Charger & Ladestation für E-Auto

• 2000 m² großer lichtdurchfluteter Wellness- und Spabereich
• 6 x 15 Meter große Hallenschwimmbad, beheizter Außenpool und Relaxpool
• Finnische Panorama-Außensauna, Biosauna, Aromadampfbad, Soledampfbad, mild-anregendes Kräuterbad und Infrarotkabine
• Textilsaunabereich: finnische Sauna und Dampfbad
• Erlebnisduschen und Eisbrunnen
• Ruhebereich mit Kamin und Wasserbetten
• Einzigartige Erlebnisaufgüsse in unserer Panoramasauna
• Kräutertee, Bergquellwasser, Äpfel und Trockenobst im Saunabereich
• Benutzung des Wellnessbereichs auch am Abreisetag

• Wellnesstasche mit flauschigen Bademänteln, Bade- & Saunatüchern und Badeschlappen auf dem Zimmer
• hochwertige Körperpflegeprodukte auf dem Zimmer
• WLAN im gesamten Hotel
• Park- und Gepäckservice
• Reservierter Skidepotplatz für jeden unserer Gäste mit Schuhheizsystem
• DIREKTER Einstieg in die Aufstiegsanlagen
• Skischule und Skischulsammelplatz gleich neben dem Hotel (100 Meter)
• Hoteleigenes Sportgeschäft mit Ski- und Schuhverleih sowie Servicestation (10 % Ermäßigung beim Skiverleih)
• Skipassverkauf direkt im Hotel
• 24 Stunden Rezeption
• Kinderanimation Montag – Donnerstag von 15:30 – 19:30 Uhr (Fr, Sa, So ist der KidsClub ohne Betreuung geöffnet)

Gerne begrüßen wir dich auch gemeinsam mit deinem vierbeinigen Begleiter bei uns (auf Anfrage, nicht für jede gebuchte Zimmerkategorie möglich). Wir bitten um Verständnis, dass Hunde nicht in die Innenbereiche der Restaurants mitgebracht werden können, sie können dich aber auf unseren Terrassen und anderen Außenbereichen begleiten. Der Aufpreis beträgt 30,00 EUR pro Nacht (ohne Futter). Im Zuge des Check Ins wird eine Kaution in der Höhe von 100,00 EUR eingezogen.

Die Ortstaxe in Obergurgl beträgt 3,50 EUR pro Person und Nacht.

Alle Gäste ab 15 Jahren sind ortstaxenpflichtig. Alle Kinder unter 15 Jahren sind ortstaxenbefreit.

Rezeption: 24/7

Frühstücksbuffet: 07:00 – 10:00 Uhr

Restaurant: 18:30 – 20:30 Uhr

Barbetrieb: 15:00 – 01:00 Uhr

Crystel Café: 10:00 – 18:00 Uhr, Mittagsgerichte, Mittwoch Ruhetag

Wellness: 09:00 – 20:00 Uhr

Schwimmbad: 07:00 – 20:00 Uhr

Deine Unterkunft steht dir am Anreisetag ab 16:00 Uhr und am Abreisetag bis 10:00 Uhr zur freien Verfügung.

Barzahlung in Euro oder mit elektronischer EC-Karte (Maestro) sowie gängige Kreditkarten (Mastercard und Visa und AMEX) vor Ort möglich.

The Crystal VAYA Unique akzeptiert Maestro, MasterCard, Visa und AMEX und behält sich das Recht vor einen bestimmten Betrag bei deiner Ankunft vorübergehend zu blockieren.

Buchungen Sommersaison 2023:

• Bis 1 Tag vor Anreise bis 18:00 Uhr ist die Stornierung kostenlos.
• Bei Stornierung 1 Tag vor Anreise nach 18:00 Uhr oder bei Nichtanreise werden 100 % des Gesamtbetrages verrechnet.

Buchungen Wintersaison 2023 / 2024 und Sommersaison 2024:

• Bis 14 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenlos.
• Bei Stornierung 13 – 8 Tage vor Anreise werden 50 % des Gesamtbetrages verrechnet.
• Bei Stornierung 7 – 2 Tage vor Anreise werden 80 % des Gesamtbetrages verrechnet.
• Bei Stornierung 1 Tag vor Anreise oder Nichtanreise werden 100 % des Gesamtbetrages verrechnet.

Darüber hinaus gelten die österreichischen Hotelvertragsbedingungen. Wir bitten um Verständnis, dass Stornierungen lediglich in schriftlicher Form entgegengenommen werden. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Stornoversicherung.

Wir freuen uns, dass wir ab sofort Partner der Europäischen Reiseversicherung sind. Gerade in Zeiten wie diesen ist es umso wichtiger, dem Thema Sicherheit mehr Aufmerksamkeit zu schenken, gerade wenn es um die schönste Zeit des Jahres geht – deinen wohlverdienten Urlaub.

Für den Fall, dass du an Covid-19 erkrankt bist, einen positiven Test hast, wegen eines erkrankten Familienmitglieds unter Quarantäne gestellt wirst oder eine Grippewelle ausbricht, empfehlen wir dir auch die Hotelstorno-Plus– oder Premium-Versicherung der Europäischen Reiseversicherung, die diese und viele andere Fälle abdeckt.

Du kannst auch nachträglich eine Reiseversicherung für deine nächste Aufenthalt/Urlaub abschließen – ganz einfach und ohne Aufpreis. Nach einer Wartezeit von 10 Tagen bist du optimal für deinen bevorstehenden Urlaub in unsere VAYA-Hotels versichert. Klicke hier, um die nachträgliche Reiseversicherung abzuschließen.

Was zu tun bei einem Storno und du hast einen Reiseversicherung bei der Europäische Reiseversicherung?

Bitte gib so schnell wie möglich Bescheid, wenn du deinen geplanten Ausflug nicht antreten kannst. Dies sollte schriftlich an die Rezeption des gebuchten Hotels oder an die Reservierungsabteilung der VAYA Resorts geschickt werden. Anschließend wird eine Stornorechnung erstellt, die zu bezahlen und bei der Europäischen Reiseversicherung einzureichen ist.

Bitte kontaktiere die Europäische Reiseversicherung unter:

tel. +43 1 50 444 00 (24h)
+43 1 317 25 00 (Mo – Fr 08:00 – 17:00 Uhr)

oder schreibe eine E-Mail an:
[email protected]

und fülle das folgende Schadensformular aus:

Schadenformular deutsch
Schadenformular englisch

*Diese Reiseversicherung wird von Europäische Reiseversicherung angeboten und steht in keinem Zusammenhang mit VAYA Holding GmbH und ist ein Vertrag zwischen dem Versicherungsnehmer und dem Versicherer.