Infos über den Job
als Customer Relation Manager
Du fühlst dich in der Digitalen Welt wie zu Hause. Du bist ein absoluter Teamplayer und liebst es analytisch und strukturiert zu arbeiten. Du hast Erfahrung im Bereich CRM, Digital Marketing und/oder Marketing Automation und hast Lust dich im Bereich der Digitalisierung und Automatisierung weiter zu entwickeln. Dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines motivierten und visionären Teams bei VAYA.
Wichtiges
Benefits & Qualifikationen
als Customer Relation Manager
Wir bieten dir
- Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag, Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation
- Ein erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmensumfeld
- Kostenlose Parkmöglichkeiten oder Job-Ticket (Öffi-Ticket)
- Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Eine wertschätzende Teamkultur in einem modernen Unternehmen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem engagierten Team
- Staff und Family Rate – bis 1000,– EURO gratis Übernachtungen in den VAYA Hotels
- Regelmäßige Firmen-Events
- Möglichkeit zum Home-Office
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium (Universität oder FH – Multimedia, Kommunikation, Marketing), idealerweise mit einer Projektmanagementausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kompetenzen in den Bereichen Marketing und Vertrieb
- Affinität zu CRM-System (Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil)
- Sehr gut Microsoft Office Kenntnisse
- Ausgeprägtes Verständnis im E-Commerce
- Hospitality Verständnis für die Customer Journey
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Customer Relation Manager (m/w/d)
Deine
Aufgaben
- Pflege und Administration der Salesforce Marketing Cloud sowie die Implementierung neuer Projekte
- Verantwortung für die technische Optimierung von CRM- und Customer Support Prozessen
- Analyse von Daten zum Kaufverhalten sowie zur aktuellen Marktsituation des Unternehmens
- Optimierung des Cross- und Up-Sellings
- Aktive Mitarbeit bei der Testung neuer Software-Release
- Unterstützung beim Customer Support
- Weiterentwicklung der Kampagnenstrategie entlang der Customer Journey
- Erstellung von monatlichen Newslettern für B2B & B2C
- Verfassen von Dokumentationen und Reports
- Interdisziplinäres sowie unternehmensübergreifendes Arbeiten
- Ansprechpartner für externe und interne Partner
„Da ich mit dem Betrieb aufgewachsen bin, ist es für mich eine ganz besondere Erfahrung, mit einer Gruppe wie VAYA zusammenarbeiten zu dürfen. Wir haben einen guten Systemablauf in allen Hotels und die Kreativität und die individuellen Ideen jedes einzelnen Mitarbeiters werden wertgeschätzt. Ich freue mich, eine Küche mit dieser anspruchsvollen Kulinarik leiten zu dürfen. Aufgrund der Vielzahl an verschiedenen Standorten der VAYA Group kommen laufend neue Innovationen und Branchenerfahrungen zusammen – somit wird mein Kochstil laufend erweitert. Auch von den vielen Weiterbildungsangeboten bin ich begeistert. Weiters freue ich mich sehr, mein Know-how an die Kollegen weitergeben zu dürfen. Der Zusammenhalt und die Wertschätzung in der VAYA Group ist enorm groß.“
Maximilian, Küchenchef – VAYA Zillertal
„Ich arbeite gerne nach einem geregelten Ablauf und nach bestimmten Vorlagen. Diese sind enorm wichtig für die Abteilung Rezeption. VAYA gibt mir die Möglichkeit, mich laufend als Führungskraft weiterzuentwickeln und an Schulungen teilzunehmen. Hier kann ich meine Erfahrungen einbringen, neue Abläufe mitgestalten und das erlernte Know-how an meine Rezeptionsmitarbeiter weitergeben. Die Dienstzeiten sind sehr geregelt und die Arbeit wird sehr wertgeschätzt. Die Arbeit macht viel Spaß, man bekommt Anerkennung und ich achte sehr darauf, dass das Betriebsklima passt. Glückliche Mitarbeiter bedeuten auch glückliche und zufriedene Gäste.“
Petrissa, Rezeptionsleitung – VAYA Zillertal
„In diesem Haus bekomme ich jede Unterstützung, um erfolgreich arbeiten zu können. Was ich ebenfalls sehr schätze, sind die vielen Möglichkeiten, mich weiterzuentwickeln und zu lernen. Das Hotel bietet Sicherheit und eine langfristige Perspektive zum Erfolg. Das Arbeitsklima ist sehr angenehm und VAYA als Unternehmen kümmert sich um seine Mitarbeiter.“
László Miseta, Restaurantleiter – VAYA Fieberbrunn
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Menschen begeistern, Qualität erleben & echten Teamgeist erfahren: Als eine der am schnellst wachsenden Hotelketten im Alpenraum bietet VAYA abwechslungsreiche Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte. Wir legen großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima. Je nach Standort, Resort und Funktion bieten wir unseren Angestellten unzählige Vorteile. Erfahre mehr dazu in unseren Jobausschreibungen.
