Rezeptionsleitung

(m/w/d)

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Infos über den Job
als Rezeptionsleitung

Egal ob persönlich, am Telefon oder per Mail – du gibst unseren Gästen immer das Gefühl, bei uns besonders gut aufgehoben zu sein.

Wir wollen unsere Gäste stets begeistern. Als Erstkontakt vor Ort legst du den Grundstein für einen unvergesslichen Aufenthalt bei uns.

Wichtiges

Benefits & Qualifikationen
als Rezeptionsleitung

Wir bieten dir

  • Ein motiviertes Team mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und einem kreativen Miteinander
  • Eine wertschätzende Teamkultur in einem modernen Unternehmen
  • Spannende Projekte mit Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Kostenlose Unterkunft und Verpflegung
  • Einzigartiges STAFF BENEFIT – Gratis übernachten bis 1000,- EURO pro Jahr in deinem Lieblings VAYA

Deine Qualifikationen

  • Mindestens 2 Jahre (4 Saisonen) Erfahrung an der Rezeption, idealerweise als Rezeptionsleitung
  • Eine abgeschlossene, fachspezifische Ausbildung, gerne auch HAK, HAS etc.
  • Ausgezeichnetes Fachwissen sowie unternehmerisches Denken und Kostenbewusstsein
  • Fundiertes Führungswissen und hohe Sozialkompetenz
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Erfahrung mit dem Hotelprogramm Protel sind von Vorteil, sehr gute Microsoft Office Kenntnisse setzen wir voraus
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit

Rezeptionsleitung (w/m/d)

Deine
Aufgaben

  • Führung des Rezeptionsteams
  • Organisation und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufes im Front-Office-Bereich
  • Aktiver Gästeempfang, professionelle Gästebetreuung und Sicherstellung der Gästezufriedenheit
  • Vorbereitung, Organisation und Mitarbeit beim Check-in und Check-out
  • Unterstützung der Direktion bei der Bearbeitung von Beschwerden und Bewertungen
  • Mithilfe in der Umsetzung von Marketing- und Verkaufsaktivitäten in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit der VAYA Commercial Abteilung in der Zentrale
  • Erstellung von Inventuren
  • Mentoring, Coaching und regelmäßiges Feedback an die Mitarbeiter sowie Mitarbeiterschulungen
  • Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung
  • Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle
  • Unterstützung und Schnittstelle zu allen anderen Abteilungen des Hauses
  • Teilnahme an Meetings und Besprechungen
  • Überwachung der Brandschutzauflagen und Kontrolle der Brandmeldeanlage
  • Verantwortlich für die Organisation der korrekten Registrierung der Gästedaten inkl. Meldewesen und Marketingdaten
  • Sicherstellung der Datensicherheit und Datenschutzauflagen für Gäste
  • Allgemeiner Schriftverkehr und Pflege eines korrekten Ablagesystems
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„Ich arbeite gerne nach einem geregelten Ablauf und nach bestimmten Vorlagen. Diese sind enorm wichtig für die Abteilung Rezeption. VAYA gibt mir die Möglichkeit, mich laufend als Führungskraft weiterzuentwickeln und an Schulungen teilzunehmen. Hier kann ich meine Erfahrungen einbringen, neue Abläufe mitgestalten und das erlernte Know-how an meine Rezeptionsmitarbeiter weitergeben. Die Dienstzeiten sind sehr geregelt und die Arbeit wird sehr wertgeschätzt. Die Arbeit macht viel Spaß, man bekommt Anerkennung und ich achte sehr darauf, dass das Betriebsklima passt. Glückliche Mitarbeiter bedeuten auch glückliche und zufriedene Gäste.“

Petrissa, Rezeptionsleitung – VAYA Zillertal

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